JP Solutions • Proveedor Tecnológico Oficial Aplicación: CRM JP Solutions (Localytic CRM)

Política de Privacidad

Última actualización: 18 de Septiembre de 2026
Aplicación Oficial en Google Cloud: CRM JP Solutions (Localytic CRM)
Plataforma Web: https://crm.jpsolutions.online
Responsable del Tratamiento: JP Solutions

1. Información General y Responsable del Tratamiento

JP Solutions (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), como desarrollador y operador de la plataforma Localytic alojada en https://crm.jpsolutions.online, está firmemente comprometido con la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios, comercios afiliados y de las personas que interactúan a través de nuestros canales y servicios integrados.

Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y eliminamos la información obtenida a través de la plataforma y de las integraciones de mensajería, calendarios y atención automatizada.

2. Datos Recopilados y Finalidad del Tratamiento

Nuestra plataforma recopila y procesa exclusivamente los datos necesarios para brindar servicios de atención al cliente, gestión de citas y comunicación comercial:

A. Canales de Mensajería y Atención al Cliente

Mensajes y Consultas Entrantes: Recibimos y procesamos mensajes de texto y notas de voz con el único propósito de interpretar la consulta del cliente mediante modelos de Inteligencia Artificial y generar respuestas automáticas sobre catálogos de productos, precios, horarios de atención y resolución de dudas frecuentes.
Identificadores de Comunicación: Registramos identificadores de contacto (tales como números telefónicos comerciales autorizados o nombres de usuario públicos en canales sociales) con el fin de mantener el hilo de la conversación, brindar seguimiento personalizado y medir la calidad del servicio.
Sincronización Dual de Mensajería: Permitimos a los negocios mantener sus canales de atención activos tanto en sus dispositivos móviles habituales como en la plataforma centralizada, garantizando continuidad operativa en todo momento.

B. Gestión de Citas y Calendarios

Agendamiento Automatizado: Consultamos la disponibilidad de franjas horarias y registramos citas de asesoría solicitadas voluntariamente por los clientes en los calendarios autorizados por el negocio.
Datos de Contacto para Confirmación: Nombres y direcciones de correo electrónico proporcionados voluntariamente por el usuario para el envío de confirmaciones y recordatorios de citas.

C. Autenticación de Administradores

Acceso Seguro al Panel: Nombre público y correo electrónico del titular o administrador del negocio para verificar su identidad al iniciar sesión en el portal de gestión.

3. Política de Datos de Usuario de las API de Google Workspace (Google Calendar & Google Drive)

Nuestra aplicación CRM JP Solutions (operada bajo la plataforma Localytic CRM en https://crm.jpsolutions.online) se integra oficialmente con las herramientas de Google Workspace (Google Calendar API y Google Drive API) mediante el protocolo estándar de autenticación segura OAuth 2.0.

Declaración de Adherencia a los Requisitos de Uso Limitado de Google

El uso y la transferencia que CRM JP Solutions (Localytic CRM) realice a cualquier otra aplicación de la información recibida a través de las API de Google se adhieren estrictamente a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google (Google API Services User Data Policy) y a la Política de Desarrollador de Datos de Usuario de las API de Google Workspace (Google Workspace API User Data Developer Policy), incluidos todos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use Requirements).

A. Alcances (Scopes) de Google Solicitados y Justificación Técnica

Solicitamos exclusivamente los permisos mínimos necesarios para habilitar las funcionalidades visuales y operativas que el usuario activa de forma consciente dentro del panel:

https://www.googleapis.com/auth/calendar y https://www.googleapis.com/auth/calendar.events:
Finalidad: Permite consultar en tiempo real la disponibilidad de horarios libres en la agenda del comercio, visualizar las citas en la cuadrícula interactiva de FullCalendar y registrar, actualizar o cancelar eventos de citas comerciales concertadas directamente por los clientes a través de los canales autorizados (WhatsApp Business e Instagram Direct), así como crear y organizar sub-calendarios para especialistas o colaboradores independientes del negocio.
https://www.googleapis.com/auth/drive.file:
Finalidad (Soberanía de Datos): Se solicita únicamente cuando el usuario elige vincular su propia cuenta de Google Drive para resguardo de historial. Con este alcance restrictivo, la aplicación únicamente puede acceder, crear y gestionar los archivos y carpetas creados directamente por ella misma (la hoja de cálculo Historial Chats Localytic - {NombreEmpresa} y la carpeta de notas de voz Audios WhatsApp Bot). La aplicación NO TIENE ACCESO ni puede visualizar ningún otro documento, archivo o carpeta preexistente en la unidad de Google Drive del usuario.
email y profile:
Finalidad: Verificar la identidad del titular del comercio, mostrar su correo electrónico y avatar en el panel de control y vincular de forma unívoca la sesión activa con su perfil de negocio.

B. Prohibición Absoluta de Entrenamiento de Modelos de Inteligencia Artificial (IA / ML)

Compromiso Estricto sobre Inteligencia Artificial: Los datos de usuario obtenidos mediante las API de Google Workspace (incluyendo información de calendarios, eventos, asistentes, fechas, notas o archivos de Drive) NUNCA se utilizan, transfieren, comparten ni divulgan para construir, entrenar, reentrenar o perfeccionar modelos generalizados de Inteligencia Artificial (IA) o Machine Learning (ML), ni propios ni provistos por terceros (incluidos OpenAI, modelos de lenguaje de gran escala o herramientas de análisis predictivo). La interacción con los agentes de IA se limita estrictamente a la interpretación puntual del lenguaje del cliente para consultar la disponibilidad devuelta por la API en la sesión activa.

C. Restricción Estricta de Acceso y Lectura Humana (Human Reading Policy)

Ningún empleado, contratista o persona perteneciente a JP Solutions tiene autorización ni acceso técnico para leer, inspeccionar o revisar datos personales obtenidos a través de las API de Google, excepto en las siguientes situaciones excepcionales y estrictamente reguladas:

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento afirmativo, previo y expreso para resolver un incidente de soporte técnico específico solicitado por él mismo.
Cuando sea estrictamente necesario para fines de seguridad interna, como la investigación de fallos críticos del sistema, intentos de intrusión o abusos de servicio.
Cuando sea estrictamente requerido por ley aplicable, orden judicial o requerimiento vinculante de una autoridad gubernamental competente.
En datos agregados y completamente anonimizados utilizados exclusivamente para métricas operativas de rendimiento.

D. No Comercialización, No Transferencia y Prohibición de Publicidad

Cero Publicidad: Los datos obtenidos de las API de Google nunca se utilizan, transfieren ni procesan para servir publicidad personalizada, anuncios dirigidos, retargeting ni elaboración de perfiles comerciales.
No Venta a Terceros: JP Solutions no vende, no alquila, no cede ni comercializa datos de Google Workspace con corredores de datos (data brokers), redes publicitarias ni plataformas de intermediación bajo ningún concepto.

E. Almacenamiento Seguro, Retención y Revocación Inmediata de Permisos

Almacenamiento Mínimo y Cifrado: Los tokens de acceso OAuth se procesan de forma temporal y cifrada únicamente durante la sesión activa del usuario para ejecutar las peticiones autorizadas. La plataforma no almacena réplicas permanentes del historial de eventos de Google Calendar en bases de datos externas relacionales; las consultas se realizan directamente en tiempo real contra los servidores de Google.
Revocación desde la Plataforma: El usuario puede desconectar su Google Calendar o Google Drive en cualquier momento con un solo clic presionando el botón "Desvincular" en el módulo Onboarding & Canales del panel. Esto elimina inmediatamente los tokens en memoria y detiene cualquier sincronización.
Revocación Directa desde la Cuenta de Google: Los usuarios pueden revocar de manera autónoma, instantánea y definitiva el acceso de CRM JP Solutions en cualquier momento accediendo al panel oficial de seguridad de Google: https://myaccount.google.com/permissions.

4. Seguridad, Confidencialidad y No Comercialización

Aplicamos altos estándares de seguridad de la información:

Cifrado Avanzado: Toda la información transmitida entre el usuario, la plataforma y los servicios integrados viaja protegida mediante protocolos seguros HTTPS y TLS.
Prohibición de Venta de Datos: JP Solutions no vende, no alquila ni comercializa información personal, agendas ni conversaciones bajo ningún concepto.
Aislamiento de Información: Cada empresa o comercio cuenta con un entorno aislado donde únicamente su personal autorizado puede acceder a su configuración e historial.

5. Instrucciones de Eliminación de Datos de Usuario

Garantizamos el derecho de todo usuario o comercio a solicitar la eliminación total y definitiva de sus datos personales y credenciales almacenadas en nuestra plataforma:

¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?

Desvinculación Directa desde la Plataforma: El titular del negocio puede ingresar a https://crm.jpsolutions.online, acceder a la sección de canales y presionar el botón "Desvincular" en el canal que desee desconectar. Esta acción revoca de inmediato los permisos y elimina los tokens de acceso activos.
Desde la Configuración de Cuentas Conectadas: Los usuarios pueden acceder al panel de aplicaciones y sitios web autorizados en sus perfiles de redes sociales o cuentas de Google y revocar el acceso a la aplicación en cualquier momento.
Solicitud por Correo Electrónico: Envíe un mensaje a info@jpsolutions.online con el asunto Solicitud de Eliminación de Datos - Localytic indicando los datos del canal o número a desvincular. Nuestro equipo confirmará la eliminación irreversible en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.

6. Canales Oficiales de Contacto y Privacidad

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos personales:

🏢 Empresa Responsable: JP Solutions
📧 Correo de Privacidad y Soporte: info@jpsolutions.online
🌐 Plataforma Web Oficial: https://crm.jpsolutions.online